Reklamační řád

• Kupující je povinen se s dodaným zbožím důkladně seznámit bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách informovat prodávajícího do 14 dnů od převzetí zboží.

• Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) nebo osobně. V oznámení musí kupující uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují (v případě nahrávky přesné místo - číslo tracku, čas apod.). Reklamaci uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího:

        ROSA - hudební vydavatelství, spol. s r. o.
        Thákurova 3/676
        160 00 Praha 6

        nebo na e-mailové adrese: gimel@rosamusic.cz

• K reklamovanému zboží je nutné ve všech případech k předložit buď doklad (kopii) o zaplacení a dodání zboží, nebo číslo dobírkového dodacího listu, vztahující se na předmětné zboží.       
• Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do 14 dnů od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení.
• UPOZORŇUJEME, že některá CD či DVD nejsou dodávána v celofánových obalech - nepřítomnost tohoto obalu není sama důvodem k reklamaci.